TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 17 de Febrero de 2026
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Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identificación del Proveedor
- Nombre o Razón Social: Comercializadora y Distribuidora de Productos Alimenticios Dila S.A.
- RUT: 76.141.730-4
- Domicilio: General San Martin 7940-41C, Quilicura
- Correo electrónico de contacto: ventas@dila.cl
2. Objeto
El presente sitio tiene por finalidad la comercialización de productos y/o servicios en territorio chileno.
3. Registro del Usuario
Para realizar compras, el usuario podrá:
- Comprar como invitado, o
- Crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
4. Proceso de Compra
La compra se perfecciona cuando:
- El usuario selecciona los productos
- Completa los datos requeridos
- Acepta estos Términos y Condiciones
- Se confirma el pago
- El proveedor envía confirmación del pedido por correo electrónico
La empresa podrá cancelar una compra en caso de:
- Error evidente en el precio
- Falta de stock
- Problemas de verificación de pago
En tal caso, se realizará la devolución íntegra del dinero.
5. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Los precios incluyen IVA cuando corresponda.
- Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.
6. Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjetas de débito o crédito
- Transferencia bancaria (si aplica)
- Plataforma de pago de Transbank (Webpay)
La información financiera es procesada directamente por el proveedor de pago y no es almacenada por la tienda.
7. Despacho y Entrega
- Los plazos de entrega serán informados al momento de la compra.
- Los despachos se realizan dentro del territorio de Chile.
- El cliente debe proporcionar una dirección válida y correcta.
La empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros transportistas.
8. Derecho a Retracto
Conforme a la Ley N° 19.496, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online, salvo que el proveedor lo ofrezca expresamente.
Si la tienda ofrece retracto, deberá indicarse:
- Plazo para ejercerlo (ej: 10 días)
- Condiciones del producto (sin uso, embalaje original, etc.)
9. Cambios y Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la ley chilena.
En caso de falla del producto, el consumidor podrá optar por:
- Reparación gratuita
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
Siempre que la falla no sea imputable al mal uso del consumidor.
10. Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Uso indebido del sitio por parte del usuario
- Daños derivados de fuerza mayor
- Interrupciones del servicio por causas técnicas externas
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, marcas) son propiedad de [Nombre de la Empresa] o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
12. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la ley.